Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: mei 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Wet Koop op Afstand en de Europese Richtlijn Consumentenrechten.
2. Uitzonderingen — Vuurwapens en Gereguleerde Artikelen
Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Vuurwapens, pistolen en geweren zodra deze aan de klant zijn overgedragen, omdat de retourzending hiervan strikt gereguleerd is onder de Wet Wapens en Munitie
- Munitie waarvan de verpakking is geopend of beschadigd
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Artikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
3. Hoe een retour aanvragen?
Voor in aanmerking komende artikelen verloopt het retourproces als volgt:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@wapenhandel-dutcharmoury.nl of bel 074 7501340
- Omschrijf het artikel en de reden voor retourzending
- U ontvangt van ons een retourautorisatienummer en verdere instructies
- Stuur het artikel terug in de originele, onbeschadigde verpakking
4. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour het gevolg is van een defect of een fout van onze kant. Wij adviseren gebruik te maken van een verzendservice met track-and-trace.
5. Terugbetaling
Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
6. Defecte of Beschadigde Artikelen
Ontvangt u een defect of beschadigd artikel? Neem dan binnen 48 uur na aflevering contact met ons op en stuur foto’s mee. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of volledige terugbetaling, zonder bijkomende kosten voor u.
Contact
Dutcharmoury-wapenhandel
Willem Brocadesdreef 198, 2132 PV Hoofddorp
Tel: 074 7501340 | E-mail: info@wapenhandel-dutcharmoury.nl
Openingstijden: 7 dagen per week, 07:00–20:30 uur